Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur mes politiques et pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de toute information que vous soumettez via mon site internet ou fotostudio.io (plateforme de gestion spécialisée pour les photographes professionnels).
Politique de confidentialité : Studio Venera
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre des activités de Studio Venera sont traitées par :
STUDIO VENERA – SAS
5 avenue Jean-Claude Theobald – ZAC La Rotonde
57160 Moulins-lès-Metz
SIREN : 943 827 683
E-mail : hello@svenera.com
Site : www.svenera.com
Studio Venera est responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet, ses échanges avec ses clients et prospects, ainsi que par l’intermédiaire de FotoStudio, plateforme utilisée pour la gestion des réservations et de la relation client.
2. Données collectées
Selon vos échanges avec Studio Venera et les prestations réservées, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ;
- les informations nécessaires à l’organisation de votre séance ou prestation ;
- les informations communiquées dans les questionnaires préparatoires ;
- les informations nécessaires à l’établissement des devis, contrats et factures ;
- vos choix relatifs au droit à l’image ;
- les photographies réalisées dans le cadre de la prestation ;
- les échanges que vous avez avec Studio Venera par e-mail ou par tout autre moyen de communication.
Nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités poursuivies. Ce principe de minimisation fait partie des principes applicables au traitement des données personnelles.
3. Finalités et bases légales
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes de renseignements et préparer une éventuelle prestation ;
- gérer vos réservations et rendez-vous ;
- préparer et exécuter les prestations photographiques ou de mise en beauté réservées ;
- établir et gérer les devis, contrats, factures et règlements ;
- communiquer avec vous avant et après votre prestation ;
- mettre à disposition vos photographies et galeries lorsqu’une prestation photographique est réalisée ;
- assurer le suivi administratif et comptable de Studio Venera ;
- recueillir et conserver vos choix concernant l’utilisation et la diffusion éventuelle de votre image.
Selon la finalité concernée, ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, les intérêts légitimes de Studio Venera ou votre consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour une utilisation particulière de votre image ou certaines communications.
Le RGPD prévoit plusieurs bases légales et impose que la base appropriée soit déterminée selon la finalité du traitement.
4. Formulaires, questionnaires et réservations
Lorsque vous contactez Studio Venera ou effectuez une réservation, certaines informations sont nécessaires afin de pouvoir traiter votre demande et organiser votre prestation.
Des questionnaires peuvent également vous être adressés afin de mieux comprendre vos attentes et préparer votre séance.
Sauf indication contraire lorsqu’une information est indispensable à l’exécution de la prestation, vous êtes libre de ne pas communiquer certaines informations facultatives.
5. Contrats, devis et facturation
Lorsqu’une prestation est réservée, certaines données personnelles sont utilisées afin d’établir les documents nécessaires à notre relation contractuelle : devis, contrat, factures et justificatifs de paiement.
Ces informations sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation contractuelle puis, lorsque la réglementation l’impose, pendant les durées légales applicables aux documents administratifs, comptables et fiscaux.
6. Photographies et droit à l’image
Les photographies réalisées dans le cadre d’une prestation sont traitées afin d’assurer la réalisation, la retouche et la livraison du travail photographique commandé.
Toute utilisation des photographies à des fins de communication par Studio Venera — notamment sur notre site internet, nos réseaux sociaux ou nos supports de présentation — est distincte de la réalisation de la prestation et tient compte des choix exprimés concernant votre droit à l’image.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir dans les conditions applicables au traitement concerné.
7. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans cette politique.
Studio Venera utilise notamment FotoStudio pour la gestion de la relation client, des réservations et de certains documents liés aux prestations.
D’autres prestataires techniques peuvent également intervenir lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, par exemple pour l’hébergement, les paiements, la messagerie électronique, les galeries photographiques ou les outils administratifs et comptables.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.
La CNIL prévoit expressément que les personnes doivent être informées des destinataires ou catégories de destinataires, y compris les sous-traitants.
8. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la préparation, à la réalisation et au suivi de la prestation, puis pendant les éventuelles durées nécessaires à la gestion de la relation client et à la défense des droits de Studio Venera.
Les documents soumis à des obligations légales, comptables ou fiscales sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
Les données dont le traitement repose exclusivement sur votre consentement sont conservées pendant la durée correspondant à la finalité concernée ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque celui-ci entraîne l’arrêt du traitement.
La CNIL rappelle qu’une durée ou des critères permettant de déterminer cette durée doivent être définis selon la finalité poursuivie.
9. Sécurité des données
Studio Venera met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.
Nous sélectionnons également nos prestataires en tenant compte des garanties proposées en matière de sécurité et de protection des données.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon les circonstances, exercer vos droits :
- d’accès à vos données personnelles ;
- de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- d’effacement ;
- de limitation du traitement ;
- d’opposition à certains traitements ;
- de portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Studio Venera à :
hello@svenera.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. Cookies et mesure d’audience
Le site internet peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils permettant de mesurer son audience.
Certains traceurs strictement nécessaires ou certaines solutions de mesure d’audience configurées conformément aux critères applicables peuvent être exemptés de consentement. Les autres traceurs nécessitant un consentement ne doivent être déposés qu’après votre accord.eu de la séance, tarif, ...).
Questionnaire
Je vous soumets des questionnaires pour m'aider à mieux comprendre vos attentes et ainsi réaliser une prestation qui répond à vos attentes. Vous n'êtes nullement obligé de répondre à toutes les questions si vous souhaitez éviter de fournir certaines informations.
Divulgation de vos données
STUDIO VENERA ne vend pas, ne loue pas et ne partage pas vos informations avec des tiers. Aucune information que vous transmettez ne sera divulguée.
Droit d'Accès et réclamation
En tant que détenteur des données, vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour, de corriger des données inexactes ou de demander la suppression des données. Vous avez aussi le droit de faire une réclamation concernant toute question relative au traitement de ces données.
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un mail à hello@svenera.com
Sécurité de vos données
STUDIO VENERA s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour protéger les données mises à sa disposition par ses clients. La solution fotostudio.io a été choisie dans ce sens pour stocker vos données. Il s'agit d'une plateforme professionnelle et sécurisée.
Durée de conservation de vos données
Je conserve vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandé ou pour d'autres raisons essentielles telles que le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l'application de mes politiques.
Statistiques et mesures d’audience
Des cookies enregistrent votre navigation à des fins statistiques. Ils me permettent par exemple de mesurer la fréquentation de mon site et d'analyser votre parcours sur celui-ci avant de vous offrir une meilleure expérience.
