Einen Vertrag und/oder Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)?
Brauchen Sie einen Vertrag oder AGB? Oder beides?
Die AGB sind die gemeinsamen Regeln, die standardmäßig auf alle Ihre Kunden angewendet werden. Sie werden darin zum Beispiel die Zahlungsbedingungen beschreiben oder auch, wie Sie die fertigen Fotos liefern.
Der Vertrag ist spezifisch für eine Dienstleistung und damit für einen bestimmten Kunden. Der Vertrag enthält die vollständigen Kontaktdaten Ihres Kunden, den vereinbarten Preis und das Datum des Shootings. Im Vertrag werden auch alle Besonderheiten des Shootings im Vergleich zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Hat der Kunde z. B. eine besondere Klausel ausgehandelt? Dies sollte im Vertrag vermerkt werden.
Wenn es sich bei Ihren Leistungen um Standardleistungen handelt, können Sie nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden. Sie können auch nur einen Vertrag verwenden, der die Klauseln Ihrer AGB enthält, wenn Sie dies wünschen. Schließlich können Sie auch AGB und einen Vertrag haben, wenn Sie möchten, dass der Vertrag „schlanker“ bleibt.
Sie haben in dieser Hinsicht also genug Freiheit, aber ich möchte Ihre Aufmerksamkeit auf etwas Wichtiges lenken. Normalerweise werden die AGB Ihren Rechnungen und Angeboten beigefügt, aber nur selten wird der Kunde gebeten, sie zu unterschreiben. In diesem Fall könnte Ihnen ein Kunde im Falle eines Problems sagen, dass er Ihre AGB nicht gesehen hat und daher nicht informiert war.
Auf Fotostudio muss bei der Annahme eines Kostenvoranschlags ein Kästchen mit der Aufschrift „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ angekreuzt werden. Aber noch besser: Wenn Sie Ihrem Kunden einen Vertrag schicken, kann er ihn direkt online unterschreiben.
Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, eher mit einem Vertrag als mit AGB zu arbeiten. Sie haben die Garantie, dass er unterschrieben wird, und gehen diesbezüglich kein Risiko ein. Sie können aber auch einen Absatz am Ende Ihres Vertrags hinzufügen, der besagt, dass der Kunde mit seiner Unterschrift die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.
Anpassungen und Bestätigung durch einen Anwalt
Jeder Fotograf hat eine einzigartige Situation und seine eigenen Bedürfnisse. Diese Unterschiede müssen sich in den Verträgen und AGB jedes Einzelnen widerspiegeln.
Es gibt also kein perfektes Modell, das für alle Fotografen geeignet ist, aber das von Fotostudio vorgeschlagene Modell wird Ihnen als gute Grundlage dienen, auf der Sie Ihre eigenen Besonderheiten hinzufügen können, bevor Sie es von einem Anwalt bestätigen lassen. Es ist nämlich sehr wichtig, dass Sie sicherstellen, dass Ihr Vertrag auch im Falle von Problemen verwendet werden kann und dass er nicht durch eine Klausel ungültig wird. Dieser Basisvertrag ist bereits sehr umfassend und erspart Ihnen zu hohe Ausgaben für Anwaltskosten.
Die unverzichtbaren Klauseln in einem Fotografenvertrag
Kommen wir nun zum eigentlichen Thema: Welche Klauseln müssen in Ihren AGB und Verträgen unbedingt enthalten sein?
1- Gegenstand
Hier wird der Gegenstand des Vertrags beschrieben, der der Auftrag für ein Fotoshooting ist. Außerdem bietet sich hier die Gelegenheit, den Fotografen und seine Dienstleistungen vorzustellen.
2- Auftrag
In dieser Klausel können Sie detailliert darlegen, was eine gültige Bestellung eines Fotoshootings ausmacht. Muss die Buchung über Ihre Website erfolgen? Oder per E-Mail? Muss ein Vertrag unterzeichnet oder eine Anzahlung geleistet werden, um die Bestellung zu bestätigen?
3- Preise und Zahlungsmodalitäten
Wie kann ein Kunde für Ihre Leistung bezahlen? Muss er eine Anzahlung leisten? Auf welche Weise soll er dies tun? Muss der Restbetrag für die Leistung am Tag der Sitzung bezahlt werden? In Form von Bargeld? Per Scheck?
Sie können diese Klausel auch nutzen, um zu erklären, dass sich Ihre Preise im Laufe der Zeit ändern können und dass ein zukünftiger Auftrag nicht speziell denselben Preis haben wird.
4- Änderung der Leistung
Hier beschreiben Sie die Bedingungen für die Änderung und Stornierung von Sitzungen. Kann Ihr Kunde stornieren? Wenn ja, wie lange vor der Sitzung? Wird die Anzahlung einbehalten?
5- Durchführung der Leistung
In diesem Abschnitt können Sie alle praktischen Informationen über den Ablauf der Sitzung zusammenfassen.
6- Pflichten des Klienten
Was passiert, wenn Ihr Klient zu spät zur Sitzung kommt? Muss er Sondergenehmigungen einholen, z. B. beim Pfarrer für eine kirchliche Trauung? Wer haftet, wenn ein Kind Material kaputt macht?
7- Nachbearbeitung
Stellen Sie hier klar, dass Sie allein für die Nachbearbeitung verantwortlich sind, die Sie an den Fotos des Shootings vornehmen werden. Dies ist ein integraler Bestandteil Ihrer Arbeit als Künstler. Vielleicht ist dies auch die Gelegenheit, darauf hinzuweisen, dass die unbearbeiteten Fotos nicht an den Kunden ausgeliefert werden.
Wenn der Kunde die Möglichkeit hat, die Fotos auszuwählen, die Sie nachbearbeiten werden, erklären Sie ihm das Verfahren für diese Auswahl.
8- Lieferung
Erklären Sie in dieser Klausel, innerhalb welcher Frist Ihr Kunde die Fotos erwarten kann. In welchem Format wird er sie erhalten? Und auf welche Weise? (Online-Galerie, USB-Stick, ...).
9- Dauer der Aufbewahrung
Was passiert, nachdem die Fotos an den Kunden geliefert wurden? Müssen Sie in der Lage sein, ihm eine Kopie zur Verfügung zu stellen, wenn er sie verliert? Wenn ja, in einem Zeitraum von wie vielen Jahren nach der Sitzung?
10- Haftungen
Haftungsbeschränkungs- oder -ausschlussklauseln zielen darauf ab, Ihre Haftung als Anbieter im Falle der Nichterfüllung Ihrer Pflichten zu verringern oder aufzuheben.
Was sind Ihre Verantwortlichkeiten, wenn Sie aufgrund höherer Gewalt oder Krankheit nicht zum Fotoshooting kommen können? Was ist, wenn das Fotoshooting aufgrund eines ungünstigen Wetters nicht stattfinden kann? Wenn Ihre Ausrüstung mitten im Shooting ein technisches Problem hat?
11- Geistiges Eigentum
Erinnern Sie Ihren Kunden daran, dass die Fotos, auch wenn Sie ihm eine Kopie der Fotos zur Verfügung stellen, Ihr geistiges Eigentum bleiben. Dass es ihm untersagt ist, sie ohne vorherige Absprache mit Ihnen für kommerzielle Zwecke zu nutzen.
12- Recht am eigenen Bild
Jede Person hat ein Recht am eigenen Bild und Ihr Klient kann es ablehnen, dass Sie die Fotos seiner Sitzung für Ihre Eigenwerbung verwenden. Beschreiben Sie hier klar und deutlich, aus welchen Gründen Sie die Fotos verwenden könnten und dass er das Recht hat, seine Zustimmung oder Ablehnung zu geben.
13- Persönliche Daten
Mit den neuen europäischen Datenschutzgesetzen (DSGVO) machen Sie Ihrem Kunden klar, dass die bei der Auftragsannahme erhobenen Daten nur zur Verwaltung Ihres Kundenstamms und zum reibungslosen Ablauf seiner Sitzung verwendet werden.
14- Anwendbares Recht
Diese Klausel soll klarstellen, welchem nationalen Recht die Beziehung zu Ihrem Kunden unterliegt und bei welchem Gericht etwaige Streitigkeiten anhängig gemacht werden müssen.
Es soll also klargestellt werden, dass das Recht des Landes des Fotografen (französisch, belgisch ...) für das Vertragsverhältnis gilt und dass Streitigkeiten vor dem Gericht in der Stadt des Fotografen ausgetragen werden müssen.
15- Mustervertrag und -AGB für Fotografen
Fotostudio hat für Sie Vorlagen für Verträge und AGBs erstellt, die Sie verwenden können. Sie finden diese in Ihrem Konto unter dem Reiter „Einstellungen“ > „Vorlagen Verträge & AGBs“. Sie sind sofort nach Ihrer Anmeldung verfügbar, auch in der Probezeit.
Ein großer Vorteil, den Ihnen Fotostudio bietet, ist die Möglichkeit, diese Verträge direkt online von Ihren Kunden unterschreiben zu lassen. Diese Verträge sind außerdem „dynamisch“ und werden direkt an die Kontaktdaten Ihrer Kunden und deren Sitzung angepasst.
Sie sind Hochzeitsfotograf und haben auf dem Weg zur Veranstaltung einen Autounfall.
Ein unbeaufsichtigtes, unruhiges Kind macht in Ihrem Studio Ausrüstung kaputt. Ein Kunde hat seine Fotos verloren und verlangt, dass Sie sie ihm zwei Jahre später erneut zusenden. Ihr Haus brennt ab und Sie verlieren alle Ihre Fotos, bevor Sie sie an Ihren Kunden schicken können.
Schreckensszenarien, die Ihnen unwahrscheinlich erscheinen. Und doch ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass mindestens eines von ihnen während Ihrer langen Karriere als Berufsfotograf eintritt.
Und dann gibt es noch all die anderen Fälle, die zwar nicht ganz so schlimm, aber dennoch problematisch sind. Ihr Kunde sagt eine Stunde vor dem Shooting ab oder informiert Sie überhaupt nicht über seine Abwesenheit.
Eine Kundin ist mit der Qualität Ihrer Arbeit unzufrieden und verlangt eine Rückerstattung. Ihre Kundin verklagt Sie, weil Sie ohne ihre Zustimmung ein Foto von ihr auf Facebook veröffentlicht haben.
Was tun Sie in all diesen Fällen, wenn Sie keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einen Vertrag mit Ihrer Kundin haben?
Sie machen sich Sorgen. Sie schlafen nachts schlecht. Sie hoffen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Sie zahlen Anwaltskosten und manchmal auch Entschädigungen an Ihren Mandanten.
Ein Vertrag ist dazu da, Ihnen und Ihrem Mandanten bei Problemen zu helfen. Bei den ersten Terminen, wenn alles rosig ist und jeder lächelt, kann man sich diese Probleme nicht vorstellen. Aber sie können natürlich vorkommen.
Aber darüber hinaus können Sie mit einem Vertrag und/oder AGB den Umfang Ihrer Leistung mit dem Kunden festlegen, wie uns Jehanne Moll, Fotografin aus Lüttich, sehr gut erklärt:
Meine AGB müssen nicht mit der Lupe gelesen werden. Im Gegenteil, sie sind sehr gut lesbar. Ich nehme mir die Zeit, sie zu lesen und sie jedem Kunden zu erklären. Es ist mir wichtig, dass er versteht, wozu sich jeder verpflichtet. Das hilft außerdem, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen, in dem alles klar und eindeutig definiert ist.
