Rencontre avec Emilie Castelain, Happy User de Fotostudio

Publié le vendredi 05 février - Témoignages

Rencontre avec Emilie Castelain, Happy User de Fotostudio

Elle vit bien son approche de la quarantaine, elle a une petite fille âgée de 10 ans et elle est originaire de la Rochelle. Après ses études, avec son compagnon, elle s’envole un an en Nouvelle-Zélande avant de s’installer à Annecy en 2006.


Elle? C’est Emilie Castelain, une photographe spécialisée en maternité, grossesse, bébé et famille.

Avant de se lancer dans la belle aventure de la photographie, Emilie a travaillé au sein du service marketing d’un club de rugby professionnel et a été responsable communication et chef de projet dans une agence de communication digitale. 
C’est après la naissance de sa fille qu’elle a attrapé un appareil photo, après avoir réalisé une séance à l’occasion de ses cinq mois.



Par passion, elle avait lancé un blog, afin d’interviewer une dizaine de photographes nouveau-nés, parce que c’était pour cette spécialité qu’elle avait un vrai coup de coeur. 


A cette époque, en 2012, peu de photographes font « bien » du nouveau-né. Admirative de leur travail, elle se rend compte à quel point cette approche est développée aux USA, mais pas en France. 
Alors après quelques mois, un matin dans sa douche, elle se demande: « Et pourquoi pas moi? ».

Pendant deux ans, elle gère alors ses débuts en photographie et son travail de chef de projet. A l’entrée de sa fille en maternelle, elle se décide à poser sa démission, loue un local et lance sa belle carrière de photographe maternité, grossesse et nouveau-né.
 Utilisatrice de Fotostudio, elle nous détaille son utilisation de notre CRM et en quoi il lui évite des mauvaises surprises!

Pourquoi as-tu commencé Fotostudio ?

La fonctionnalité qui m’a fait sauter le pas, c’est la possibilité de réserver les mini-séances directement en ligne. L’année dernière, j’ai eu deux familles qui sont arrivées le même jour à la même heure pour leur séance de Noël! J’avais fait la (très grosse !) erreur de confirmer une date et heure à deux familles, sans en noter une.

Heureusement ils ont été compréhensifs, une famille est allée se balader pendant que l’autre commençait le shooting - mais ça ne pouvait plus se passer comme ça.  C’est lors d’un workshop que j’organisais qu’une stagiaire m’a parlé de Fotostudio, et de la réservation de séance en ligne. J’ai directement su que c’était l’outil qu’il me fallait pour éviter de répéter mon erreur, et gagner en efficacité!

Comment fonctionnais-tu avant ?

Pour réserver mes séances de Noël, jusque là c’était très fastidieux: j’envoyais mes disponibilités sur mon site, et dès qu’un client bookait une date, je mettais à jour ma page web, mais mes clients avaient parfois un problème de cache (ça ne se mettait pas à jour, et ils n’avaient pas les bonnes dispos), nous échangions un nombre important d'emails juste pour bloquer une date de séance. Fotostudio a réduit tout cela, mes clients sont vraiment hyper satisfaits de cette nouvelle organisation. 

Pour les réponses via mon formulaire de contact, j’avais mis en place un sytème avec les pieds de mail, ce qui m’évitait de faire des copier/coller dans tous les sens. 

Pour la signature des contrats, j’avais un outil d’un site US, qui me permettait d’avoir les contrats signés en ligne, et les questionnaires. C’était éparpillé, j’avais du mal à m’y retrouver, et surtout, je ne faisais pas de suivi pour savoir si mes clients avaient signé leur contrat ou non. 
Fotostudio me permet de pouvoir voir rapidement dans la fiche client si le contrat a été signé, tout comme le formulaire de préparation de la séance. 

L’utilisation des emails automatiques m’a complètement séduite! Ils me permettent de rassurer mes clients quelques jours avant laséance: ils savent que je ne les ai pas oubliés!

Pourquoi ne peux-tu plus t’en passer ?

Tout est centralisé, et ça c’est un vrai plus! En plus de ce que j’ai cité précédemment, et qui fait que Fotostudio est pour moi un outil indispensable, je ne sais plus me passer de la facilité de retrouver toutes les informations centralisées: la liste des prospects, leurs infos, l'historique des séances clients, les signatures de contrat… On peut voir en un clin d’oeil si l’auto-promotion est autorisée ou non, ainsi que l'adresse des clients pour leur envoyer leurs colis.

Je peux également voir les séances pour lesquelles j’ai le plus grand taux de conversion et voir les tâches qu’il me reste à faire pour chaque client. C’est la fonctionnalité que j’utilise le moins pour le moment, mais cela fait partie de mes résolutions 2021 de gérer le suivi d’avancement de mes séances via les tâches et de bien les mettre à jour.

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A propos de l'auteur

Jehanne Moll

Photographe depuis plus de dix ans, Jehanne est un peu touche-à-tout: spécialisée dans le mariage et les portraits d’entrepreneurs, elle aime accompagner les personnes avec qui elle travaille tout en douceur et bienveillance. Quand elle n’a pas son appareil photo en main, c’est à travers les mots qu’elle aime s’exprimer pour mettre ceux qu’elle rencontre en lumière pour éveiller la curiosité de ceux qui la liront. Depuis l’été 2019, elle a rejoint l’équipe de Fotostudio où elle épaule Anthony dans la création de contenus pour rendre le logiciel encore plus accessible et ainsi, créer du lien au sein de la communauté de Fotostudio.