Una cancelación la víspera, una clienta decepcionada que pide que le devuelvas el dinero, una foto publicada sin permiso: es tu contrato el que decide. Aquí tienes las 15 cláusulas que debe incluir, con un ejemplo de redacción para cada una y un modelo completo para copiar.
En resumen:
• Un contrato de fotógrafo firmado es tu prueba: qué entregas, cuándo, a qué precio y qué pasa si se cancela.
• Las cláusulas que más conflictos evitan: señal (y qué pasa con ella), cancelación y cambio de fecha, entrega y derecho a la propia imagen.
• Frente a un particular, algunas cláusulas no valen nada: «la señal no se devuelve pase lo que pase», «ninguna responsabilidad», «solo son competentes los tribunales de mi ciudad».
• Si tu cliente firma a distancia, en principio tiene 14 días para desistir. Tu contrato debe decirlo.
• Más abajo tienes un modelo completo para copiar. Pide a un abogado que lo revise antes de usarlo.
Vas de camino a una boda y se te estropea el coche. Un niño tira un flash en tu estudio. Un cliente ha perdido sus fotos y te pide que se las vuelvas a enviar dos años después. Una clienta descubre su retrato en tu Instagram y nunca había dado su permiso.
Estas situaciones parecen improbables el día de la primera reunión, cuando todo el mundo sonríe. Pero a lo largo de tu carrera vivirás varias. Sin un contrato de fotógrafo, negocias a ciegas, pierdes el sueño y a veces dinero. Con un contrato claro, abres el documento y relees lo que se acordó.
Un buen contrato también sirve antes de que aparezcan los problemas: delimita tu servicio y da tranquilidad a tu cliente. Jehanne Moll, fotógrafa en Lieja (Bélgica), lo resume bien:
«Mis condiciones generales no tienen que leerse con lupa. Al contrario, son muy fáciles de leer. Me tomo el tiempo de leerlas y explicarlas a cada cliente. Para mí es importante que entienda a qué se compromete cada uno. Así se crea una relación de confianza en la que todo está claro y bien definido.»
Jehanne Moll, fotógrafa en Lieja (Bélgica)
Este artículo da referencias generales pensadas sobre todo para España. Las normas cambian de un país a otro, y no es un asesoramiento jurídico: cada situación es distinta, así que pide a un abogado que revise tu contrato antes de usarlo.
1. ¿Es obligatorio un contrato para un fotógrafo?
Ninguna ley te obliga a firmar un contrato escrito para una sesión de fotos, pero sin un documento escrito te costará mucho demostrar lo que se acordó. Un contrato firmado es la mejor prueba que puedes tener.
Un acuerdo verbal o un intercambio de mensajes ya forma un contrato. El problema llega cuando hay un desacuerdo: ¿quién dijo qué sobre el número de fotos, el plazo o la señal? Algunas referencias:
- Un acuerdo verbal vale, pero en caso de conflicto es tu palabra contra la de tu cliente. Los mensajes sueltos de WhatsApp o de email rara vez cubren todo.
- Un documento firmado por los dos es la prueba más sólida: fija el servicio, el precio, los plazos y las condiciones de cancelación. Cuanto más alto es el importe (una boda, por ejemplo), más importante es.
- En cualquier caso, debes informar a tu cliente antes de que se comprometa: precio total, características del servicio, condiciones de cancelación y derecho de desistimiento cuando exista. El contrato es el lugar natural para hacerlo.
Para recordar: el contrato no es un trámite reservado a los encargos grandes. Es la prueba escrita que te protege en cada sesión, aunque cueste 150 €.
2. ¿Contrato, condiciones generales o ambos?
Las condiciones generales fijan las reglas comunes a todos tus clientes; el contrato aplica esas reglas a una sesión concreta, con un cliente concreto, y es el documento que firma tu cliente.
| Condiciones generales de contratación | Contrato de servicios | |
|---|---|---|
| ¿Para quién? | Todos tus clientes | Un cliente, una sesión |
| Contenido | Pago, cancelación, entrega, derechos de autor, datos… | Datos de contacto, fecha, lugar, precio, señal, extras, cláusulas particulares |
| Firma | Pocas veces firmadas: se suelen adjuntar al presupuesto o a la factura | Firmado por el cliente (y por ti) |
| Riesgo | «Yo nunca las vi» | Bajo si las condiciones generales están incluidas o aceptadas |
Hay tres formas de hacerlo que funcionan:
- Un contrato completo que recoja todas tus condiciones. Es lo más seguro: todo queda firmado.
- Un contrato corto + tus condiciones generales, con una frase del tipo «El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales adjuntas». Las condiciones deben entregarse de verdad antes de la firma.
- Solo condiciones generales, aceptadas marcando una casilla al validar el presupuesto. Puede bastar para sesiones sencillas, pero es la opción más frágil.
Mi consejo: trabaja con un contrato firmado para cada sesión. Así tienes la certeza de que tu cliente ha visto tus condiciones, y puedes anotar lo que es propio de su sesión (un extra negociado, un lugar especial, una fecha de entrega).
3. Las 15 cláusulas imprescindibles de un contrato de fotógrafo
Un contrato de fotógrafo completo cubre 15 puntos: las partes, el servicio, el precio y la señal, el desistimiento, la cancelación, tu propio impedimento, el desarrollo de la sesión, el retoque, la entrega, la conservación, la responsabilidad, los derechos de autor, el derecho a la propia imagen, los datos personales y las reclamaciones.
Para cada cláusula encontrarás lo que debe resolver y un ejemplo de redacción. Lo que está entre corchetes tienes que adaptarlo.
Cláusula 1: las partes y el objeto del contrato
Quién se compromete con quién. Por tu parte: nombre, forma jurídica (autónomo, sociedad), dirección, NIF y número de IVA si procede. Por parte del cliente: nombre, dirección, teléfono y email. Si es una pareja, firman las dos personas.
«El presente contrato tiene por objeto la realización por parte del fotógrafo de un servicio fotográfico [sesión de familia / reportaje de boda / retrato profesional] para el cliente, en las condiciones que se describen a continuación.»
Cláusula 2: la descripción del servicio
Es la cláusula que más se lee cuando hay un desacuerdo. Sé preciso: fecha, hora de inicio y duración, lugar, lo que está incluido (número orientativo de fotos entregadas, retoque, galería online, copias impresas, álbum) y lo que no (desplazamientos de más de X km, maquillaje, alquiler del espacio).
«El servicio incluye una sesión de unas [1 h 30 min] el [fecha] en [lugar], y la selección y el retoque de unas [40] fotografías, entregadas en alta resolución en una galería online privada. Los desplazamientos de más de [30] km se facturan a [0,40] € por km.»
Escribe «unas» o «aproximadamente» para el número de fotos: te comprometes a una horquilla, no a una cifra exacta.
Cláusula 3: el precio, la señal y el pago
Precio total con IVA (o la mención de IVA que corresponda), importe de la señal, fecha de pago del resto, formas de pago aceptadas y qué pasa si el cliente paga tarde.
Cuidado con las palabras. El Código Civil (art. 1454) recoge las arras penitenciales: si las pactas, cada parte puede echarse atrás, el cliente perdiéndolas y tú devolviéndolas por duplicado. Si lo que quieres es que la reserva sea firme para los dos, no hables de arras: habla de señal o de pago a cuenta del precio, y escribe claramente qué pasa con esa cantidad si alguien cancela. Como el propio Código Civil habla de «arras o señal», mejor dejarlo por escrito sin ambigüedad.
«La reserva se confirma con la firma del presente contrato y el pago de una señal del [30] % del precio total, es decir, [X] €. Las cantidades pagadas por adelantado son un pago a cuenta del precio y no arras penitenciales. El resto se paga como muy tarde [el día de la sesión / 30 días antes de la boda] mediante [transferencia / tarjeta / pago online]. Las fotografías se entregan una vez pagado el precio completo.»
Cláusula 4: el derecho de desistimiento
Si tu cliente es un particular y firma a distancia (online, por email) o fuera de tu estudio (en su casa, por ejemplo), en principio dispone de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. En España lo regula la ley de consumidores (TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 102 y siguientes), que aplica una regla común a toda la UE. Si no le informas de este derecho, el plazo puede alargarse hasta 12 meses.
Si la sesión tiene lugar antes de que termine ese plazo, tu cliente debe pedirte expresamente que empieces antes. Si después desiste, solo paga la parte del servicio ya realizada.
«Cuando el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde su celebración para desistir, sin necesidad de justificación. Puede ejercerlo por [email a dirección / formulario online]. En ese caso, se le devuelven las cantidades pagadas en un plazo de 14 días. Si el cliente pide que la sesión se realice antes de que termine este plazo y después desiste, deberá pagar un importe proporcional al servicio ya prestado.»
Los productos personalizados (álbum, copias impresas hechas a partir de sus fotos) no están sujetos al derecho de desistimiento.
Cláusula 5: la cancelación y el cambio de fecha por parte del cliente
Qué pasa si tu cliente cancela o quiere cambiar la fecha una vez pasado el plazo de desistimiento. Fija un plazo de preaviso, qué pasa con la señal y la posibilidad de cambiar la fecha una vez sin coste (suele gustar más que una penalización).
«El cliente puede cambiar la fecha de la sesión una vez sin coste si avisa al fotógrafo con al menos [7] días de antelación, para una nueva fecha a acordar en los [6] meses siguientes. Si el cliente cancela, la señal queda en poder del fotógrafo como indemnización. No presentarse sin avisar se considera una cancelación.»
Para que esta cláusula se sostenga frente a un particular, mantenla equilibrada: si eres tú quien cancela sin un motivo válido, tu cliente debe poder recuperar al menos lo mismo (mira la cláusula siguiente).
Cláusula 6: tu impedimento (enfermedad, accidente, fuerza mayor)
Lo contrario de la cláusula anterior, y a menudo se olvida. ¿Qué pasa si estás enfermo el día de la sesión o si un imprevisto la hace imposible? Prevé una solución concreta: cambio de fecha, sustituto de nivel equivalente con el acuerdo del cliente o reembolso total.
«Si el fotógrafo no puede acudir (enfermedad, accidente, fuerza mayor), la sesión se traslada a una fecha acordada con el cliente. Si no es posible, el fotógrafo propone un fotógrafo sustituto de nivel equivalente, que el cliente es libre de aceptar o no. En su defecto, se reembolsan íntegramente las cantidades pagadas.»
Piensa también en el tiempo para las sesiones en exteriores: un cambio de fecha sin coste es más sencillo que una discusión el mismo día.
Cláusula 7: el desarrollo de la sesión y las obligaciones del cliente
Puntualidad, permisos necesarios para el lugar (iglesia, parque, monumento, espacio privado), presencia de un adulto responsable con los niños, material roto, invitados que dificultan el trabajo.
«El cliente se presenta a la hora acordada; el retraso se descuenta de la duración de la sesión. Pasados [30] minutos de retraso sin noticias, la sesión se considera cancelada por el cliente. El cliente obtiene los permisos que puedan ser necesarios para fotografiar en el lugar elegido. Los niños permanecen bajo la vigilancia de sus padres, que responden de los posibles daños.»
Cláusula 8: la selección, el retoque y el uso de la IA
Tu estilo de retoque forma parte de tu trabajo como autor. Indica que eres tú quien elige las imágenes entregadas, que no entregas los archivos en bruto (RAW) y cómo se gestionan las peticiones de retoques adicionales. Si usas herramientas de inteligencia artificial (selección, retoque de piel, eliminación de elementos), dilo con sencillez: tus clientes se fijan cada vez más en ello.
«El fotógrafo selecciona y retoca las imágenes según su estilo. Los archivos en bruto no se entregan. Cualquier retoque adicional pedido por el cliente (retoque avanzado, eliminación de una persona) se presupuesta aparte. El fotógrafo puede usar herramientas de software, incluidas herramientas de inteligencia artificial, para la selección y el retoque, sin modificar el aspecto físico de las personas sin su consentimiento.»
Cláusula 9: la entrega
Plazo, formato (JPEG en alta resolución, versiones para web), forma de entrega (galería online, enlace de descarga, memoria USB) y tiempo de acceso a la galería. Mejor anunciar un plazo que siempre cumples que uno ajustado que te saltas una de cada dos veces.
«Las fotografías se entregan en un plazo de [4 semanas] tras la sesión, en formato JPEG de alta resolución, en una galería online privada accesible durante [3 meses]. Se avisa al cliente antes del cierre de la galería.»
Una galería online bien pensada hace que esta cláusula sea fácil de cumplir: fecha de caducidad, recordatorio automático, descarga en un clic. Te lo contamos en nuestra guía sobre las galerías para fotógrafos.
Cláusula 10: la conservación y la copia de seguridad de las fotos
El caso del cliente que vuelve dos años después. Indica cuánto tiempo guardas los archivos y cuánto cobrarías por volver a enviarlos. Y piensa en lo contrario: ¿qué pasa si pierdes los archivos antes de la entrega (robo, incendio, tarjeta de memoria defectuosa)? La doble tarjeta, la copia de seguridad esa misma noche y una copia fuera de casa son tus mejores seguros.
«Una vez entregadas las fotografías, corresponde al cliente guardarlas en varios soportes. El fotógrafo conserva una copia de las imágenes entregadas durante [1 año] y puede volver a enviarlas si se le piden durante ese periodo, [gratis / por X €].»
Cláusula 11: la responsabilidad
Muchos modelos antiguos dicen «el fotógrafo declina toda responsabilidad». Frente a un particular, una cláusula que elimina o limita tu obligación de reparar un daño se considera abusiva (TRLGDCU, art. 82 y siguientes), así que no tiene ningún efecto. Lo que sí te sirve: describir a qué te comprometes (poner todos los medios, no garantizar un resultado artístico), qué se considera fuerza mayor y qué pasa si falla el equipo.
«El fotógrafo pone todos los medios profesionales para realizar el servicio (equipo de reserva, copias de seguridad múltiples). El estilo y el encuadre dependen de su criterio artístico, que se presenta al cliente antes de la reserva; por sí solos no pueden justificar el rechazo de las fotografías.»
En cuanto a protección real, lo que te cubre es tu seguro de responsabilidad civil profesional, no tu contrato.
Cláusula 12: los derechos de autor y el uso de las fotos por parte del cliente
Sigues siendo el autor de las fotos, aunque estén entregadas y pagadas. Tu cliente recibe un derecho de uso privado: imprimirlas, compartirlas con sus allegados, publicarlas en sus redes personales con tu nombre. Cualquier uso comercial o publicitario (una empresa, un proveedor de bodas, una revista) necesita tu autorización por escrito.
Si cedes derechos (retrato corporativo, fotos de producto), la ley es estricta: la Ley de Propiedad Intelectual exige que la cesión se haga por escrito (art. 45) y que detalle las modalidades de explotación, la duración y el ámbito territorial (art. 43). Una frase vaga del tipo «cesión de todos los derechos» no basta.
«El fotógrafo sigue siendo titular de los derechos de autor sobre las fotografías. El cliente puede reproducirlas y difundirlas para un uso estrictamente privado y no comercial, mencionando el nombre del fotógrafo cuando las publique en internet. Cualquier otro uso requiere una cesión de derechos por escrito que precise las modalidades de explotación, la duración, el ámbito territorial y la remuneración.»
Cláusula 13: el derecho a la propia imagen
Es la cláusula que más ha cambiado en los últimos años. Para publicar una foto de tu cliente (portfolio, web, Instagram, concursos, publicidad), necesitas su consentimiento expreso, mejor por escrito, y uso por uso. Puede aceptar tu web pero no tus redes sociales. Algunos puntos que no debes pasar por alto:
- Menores: el consentimiento lo dan sus representantes legales. En la práctica, pide la firma de los dos progenitores.
- Sesiones íntimas (boudoir, embarazo, lactancia): consentimiento foto por foto, nunca global.
- Invitados de una boda o de un evento: el consentimiento de los novios no vale para sus invitados. Ten cuidado con los primeros planos.
- Prevé cómo puede tu cliente retirar su consentimiento en adelante.
«El cliente autoriza al fotógrafo a usar las fotografías en las que aparece, para promocionar su actividad, en los usos marcados a continuación: ☐ portfolio y página web ☐ redes sociales ☐ blog ☐ concursos y publicaciones profesionales ☐ soportes impresos. Esta autorización se concede sin contraprestación económica, por un periodo de [5 años]. El cliente puede revocarla en cualquier momento para el futuro, con un simple email.»
La norma de referencia en España es la Ley Orgánica 1/1982, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
Cláusula 14: los datos personales (RGPD)
Los datos de contacto de tu cliente y sus fotos son datos personales. Indica para qué los recoges, cuánto tiempo los guardas, con quién se comparten (tu software de gestión, tu laboratorio de impresión) y cómo puede tu cliente ejercer sus derechos. En España se aplican el RGPD y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).
«Los datos del cliente se utilizan para gestionar su encargo, para la facturación y, si da su consentimiento, para enviarle información sobre los servicios del fotógrafo. Se conservan durante el tiempo necesario para la relación comercial y las obligaciones contables, y después se suprimen. El cliente puede acceder a sus datos, rectificarlos o pedir que se supriman escribiendo a [email]. Puede presentar una reclamación ante [la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)].»
Cláusula 15: las reclamaciones, la resolución de conflictos y la ley aplicable
Un viejo reflejo: «cualquier conflicto se someterá exclusivamente a los tribunales de mi ciudad». Frente a un particular, no es válido: tu cliente conserva el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio. Lo que sí es útil:
- una fase amistosa (reclamación por escrito, plazo de respuesta);
- comprobar si debes indicar un organismo de resolución de conflictos (por ejemplo, si estás adherido a un sistema de arbitraje o mediación de consumo) y, si es así, incluir sus datos;
- las hojas de reclamaciones: su regulación depende de cada comunidad autónoma, así que consulta la normativa de la tuya;
- la ley aplicable (la española, si trabajas en España).
«En caso de reclamación, el cliente se dirige primero por escrito al fotógrafo, que se compromete a responder en un plazo de [15] días. A falta de acuerdo, el cliente puede acudir a [organismo de resolución de conflictos, si el fotógrafo está adherido a alguno: nombre, web, dirección]. El presente contrato se rige por la ley [española].»
4. Las cláusulas que no valen nada frente a un particular
Una cláusula que desequilibra demasiado el contrato en perjuicio de un particular es abusiva: es nula, se tiene por no puesta y el resto del contrato se aplica sin ella. En España, la ley de consumidores (TRLGDCU, art. 82 y siguientes) define estas cláusulas, en línea con una directiva europea. Las más frecuentes en los contratos de fotógrafos:
| Cláusula frecuente | Por qué es un problema | En su lugar |
|---|---|---|
| «La señal no se devuelve nunca, pase lo que pase» | Te quedas el dinero sin que el cliente tenga un derecho equivalente si eres tú quien cancela | Señal para el fotógrafo si cancela el cliente, reembolso total si cancelas tú |
| «El fotógrafo declina toda responsabilidad» | Eliminar tu obligación de reparar un daño está prohibido frente a un particular | Describir tus medios (copias de seguridad, equipo de reserva) y la fuerza mayor |
| «Solo son competentes los tribunales de [mi ciudad]» | El particular puede acudir a los tribunales de su domicilio | Fase amistosa + organismo de resolución si procede + ley aplicable |
| «14 días hábiles para desistir» | El plazo legal se cuenta en días naturales | «14 días naturales desde la celebración del contrato» |
| «Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento» | No se puede aplicar a un encargo ya firmado | «El precio fijado en el contrato es firme» |
| «El cliente acepta cualquier publicación de sus fotos» | Un consentimiento global y escondido no es un consentimiento válido | Casillas por uso, consentimiento revocable |
5. En España: las referencias que debes conocer
Los grandes principios son comunes en toda la UE (desistimiento de 14 días, cláusulas abusivas, consentimiento para publicar la imagen de alguien, RGPD), pero cada país tiene sus propias leyes. Estas son las referencias en España.
| Tema | Referencia en España | Lo que implica para tu contrato |
|---|---|---|
| Prueba del acuerdo | Sin forma obligatoria para una sesión de fotos | Un contrato firmado sigue siendo la mejor prueba |
| Derecho de desistimiento | TRLGDCU (RDL 1/2007), art. 102 y siguientes | 14 días naturales si el contrato se firma a distancia o fuera de tu estudio |
| Cláusulas abusivas | TRLGDCU, art. 82 y siguientes | Nada de exclusión total de responsabilidad ni de tribunal impuesto |
| Señal o arras | Código Civil, art. 1454 (arras penitenciales) | Di claramente si es un pago a cuenta o unas arras, y qué pasa si alguien cancela |
| Derecho a la propia imagen | Ley Orgánica 1/1982 | Consentimiento expreso por uso; para menores, el de sus representantes legales |
| Cesión de derechos de autor | Ley de Propiedad Intelectual, art. 43 y 45 | Por escrito, con modalidades, duración y ámbito territorial |
| Protección de datos | RGPD y LOPDGDD (LO 3/2018) | Informar a tu cliente; reclamaciones ante la AEPD |
| Hojas de reclamaciones | Normativa de cada comunidad autónoma | Consulta las reglas de la tuya |
¿Trabajas también en Latinoamérica o en otro país? Las reglas allí son distintas: pide que adapten tu contrato a la ley local.
6. El modelo de contrato de fotógrafo gratis para copiar
Aquí tienes un modelo de contrato de servicios fotográficos completo, para una sesión con un particular, que puedes copiar y adaptar a tu negocio. Sustituye lo que está entre corchetes y borra lo que no te afecte. Para una boda, usa mejor nuestro modelo de contrato de fotógrafo de bodas, que añade las cláusulas propias del gran día.
Este modelo es una base de trabajo, no un asesoramiento jurídico. Pide a un abogado que lo revise antes de usarlo: es la mejor inversión que puedes hacer en tu negocio.
Contrato de servicios fotográficos
De una parte, [Tu nombre o nombre comercial], [autónomo / sociedad], [dirección], [NIF], [número de IVA si procede], [email], [teléfono], en adelante «el fotógrafo»,
Y de otra parte, [Nombre y apellidos del cliente], [dirección], [email], [teléfono], en adelante «el cliente».
Artículo 1. Objeto
El fotógrafo realiza para el cliente un servicio fotográfico [tipo de sesión], en las condiciones del presente contrato y de las condiciones generales de contratación que se adjuntan.
Artículo 2. Servicio
Fecha: [fecha]. Hora: [hora]. Duración: unas [duración]. Lugar: [dirección].
Incluye: [número orientativo] fotografías seleccionadas y retocadas, entregadas en alta resolución en una galería online privada. [Extras: copias impresas, álbum…]
No incluye: [desplazamientos de más de X km, alquiler del espacio, maquillaje…].
Artículo 3. Precio y pago
Precio total: [importe] € [IVA incluido / más IVA / mención de exención si procede].
A la firma se paga una señal del [30] %, es decir, [importe] €. Las cantidades pagadas por adelantado son un pago a cuenta del precio y no arras penitenciales. El resto, es decir, [importe] €, se paga como muy tarde [vencimiento] mediante [formas de pago]. Las fotografías se entregan una vez pagado el precio completo.
Artículo 4. Derecho de desistimiento
Cuando el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento, el cliente dispone de 14 días naturales desde su celebración para desistir, sin necesidad de justificación, por [email / formulario]. Las cantidades pagadas se le devuelven en un plazo de 14 días. Si el cliente pide expresamente que la sesión se realice antes de que termine este plazo y después desiste, paga un importe proporcional al servicio ya prestado.
Artículo 5. Cambio de fecha y cancelación por parte del cliente
El cliente puede cambiar la fecha de la sesión una vez sin coste si avisa con al menos [7] días de antelación, para una nueva fecha en los [6] meses siguientes. Si el cliente cancela una vez pasado el plazo de desistimiento, la señal queda en poder del fotógrafo como indemnización. No presentarse sin avisar equivale a una cancelación.
Artículo 6. Impedimento del fotógrafo
Si el fotógrafo no puede acudir (enfermedad, accidente, fuerza mayor), la sesión se traslada de común acuerdo. Si no es posible, el fotógrafo propone un sustituto de nivel equivalente, que el cliente es libre de rechazar. Si no se acepta ninguna solución, se reembolsan todas las cantidades pagadas. Una sesión en exteriores que no puede hacerse por el tiempo se traslada sin coste.
Artículo 7. Desarrollo
El cliente se presenta a la hora acordada; el retraso se descuenta de la duración de la sesión. Pasados [30] minutos de retraso sin noticias, la sesión se considera cancelada por el cliente. El cliente obtiene los permisos necesarios para el lugar elegido. Los niños permanecen bajo la vigilancia de sus padres.
Artículo 8. Selección y retoque
El fotógrafo selecciona y retoca las imágenes según su estilo, presentado al cliente antes de la reserva. Los archivos en bruto no se entregan. Cualquier retoque adicional se presupuesta aparte.
Artículo 9. Entrega
Las fotografías se entregan en un plazo de [4 semanas] tras la sesión, en una galería online privada accesible durante [3 meses]. Se avisa al cliente antes de su cierre.
Artículo 10. Conservación
Una vez entregadas, el cliente guarda sus fotografías en varios soportes. El fotógrafo conserva una copia de las imágenes entregadas durante [1 año] y puede volver a enviarlas si se le piden durante ese periodo.
Artículo 11. Medios y responsabilidad
El fotógrafo pone todos los medios profesionales para realizar el servicio (equipo de reserva, copias de seguridad múltiples). El estilo y el encuadre dependen de su criterio artístico. El fotógrafo tiene contratado un seguro de responsabilidad civil profesional [nombre de la aseguradora].
Artículo 12. Derechos de autor
El fotógrafo sigue siendo titular de los derechos de autor. El cliente puede reproducir y compartir las fotografías para un uso estrictamente privado y no comercial, mencionando el nombre del fotógrafo cuando las publique en internet. Cualquier otro uso requiere una cesión por escrito que precise las modalidades de explotación, la duración, el ámbito territorial y el precio.
Artículo 13. Derecho a la propia imagen
El cliente autoriza al fotógrafo a usar las fotografías en las que aparece, para promocionar su actividad, en los usos siguientes (marcar): ☐ portfolio y página web ☐ redes sociales ☐ blog ☐ concursos y publicaciones profesionales ☐ soportes impresos. Si se trata de un menor, el consentimiento lo dan sus representantes legales. Esta autorización es válida durante [5 años] y puede revocarse en cualquier momento para el futuro, por email.
Artículo 14. Datos personales
Los datos del cliente se utilizan para gestionar su encargo y la facturación, y se conservan el tiempo necesario para estos fines y para las obligaciones contables. El cliente puede acceder a ellos, rectificarlos o pedir que se supriman escribiendo a [email], y presentar una reclamación ante [la AEPD].
Artículo 15. Reclamaciones, resolución de conflictos y ley aplicable
Cualquier reclamación se dirige por escrito al fotógrafo, que responde en un plazo de [15] días. A falta de acuerdo, el cliente puede acudir a [organismo de resolución de conflictos, si procede: nombre, web, dirección]. El contrato se rige por la ley [española].
El cliente declara haber recibido, leído y aceptado el presente contrato y las condiciones generales de contratación adjuntas antes de firmarlo.
En [lugar] o por vía electrónica, a [fecha].
Firma del fotógrafo: Firma del cliente:
7. Firma electrónica: ¿es válida?
Sí. Una firma electrónica tiene valor legal, igual que una firma en papel, siempre que se pueda identificar a quien firma y demostrar que el documento no se ha modificado después de la firma.
El marco lo fija el reglamento europeo eIDAS, que se aplica en España como en el resto de la UE. En la práctica, para un contrato de fotógrafo, lo que cuenta en caso de conflicto:
- un sellado de tiempo (fecha y hora de la firma);
- el registro de quién ha firmado (email, enlace personal enviado al cliente);
- un PDF archivado que ni tú ni tu cliente podéis modificar después;
- una copia entregada al cliente.
Un contrato impreso, firmado, escaneado y devuelto por email también es válido. Simplemente es más lento, y se pierde con más facilidad en una bandeja de entrada.
8. Enviar y hacer firmar tu contrato con Fotostudio
En Fotostudio escribes tu modelo de contrato una sola vez; se rellena solo con la información de cada sesión, tu cliente lo firma online desde su móvil y la factura de la señal sale a continuación.
- Modelos de contrato y de condiciones generales listos para adaptar, disponibles desde el registro, durante la prueba gratuita. Puedes crear uno por tipo de sesión.
- Variables: el nombre del cliente, la fecha, el lugar, el precio, la señal y el resto se insertan automáticamente.
- Una firma electrónica con sellado de tiempo, archivada en PDF en la ficha del cliente y de la sesión.
- El derecho a la propia imagen uso por uso: tu cliente marca o desmarca cada uso al firmar. También puedes enviarle más adelante un contrato de derecho de imagen aparte, para firmar online.
- La señal encadenada: al firmar, Fotostudio genera la factura de la señal y el enlace de pago.
- Recordatorios automáticos: contrato enviado tras la reserva, recordatorio si tu cliente no lo ha firmado al cabo de unos días.
Todo el funcionamiento se explica en la página firma de contratos online. Si fotografías bodas, mira también cómo Fotostudio encadena presupuesto, contrato, señal y pago final para los fotógrafos de bodas.
9. Preguntas frecuentes
¿Un fotógrafo está obligado a hacer firmar un contrato?
No, ninguna ley obliga a firmar un contrato escrito para una sesión de fotos. Pero sin un documento escrito te costará demostrar lo que se acordó: un contrato firmado es la mejor prueba. También debes informar a tu cliente del precio, del servicio y de sus derechos antes de que se comprometa, y el contrato es la herramienta más sencilla para hacerlo.
¿Qué diferencia hay entre una señal y unas arras para un fotógrafo?
Con unas arras penitenciales (artículo 1454 del Código Civil), cada parte puede echarse atrás: el cliente pierde la cantidad pagada y el fotógrafo que cancela la devuelve por duplicado. Con un pago a cuenta del precio, la reserva es firme para los dos y el contrato dice qué pasa si alguien cancela. Escribe claramente cuál de las dos opciones eliges.
¿Puede el cliente desistir después de firmar un contrato de fotógrafo?
Sí, si es un particular y ha firmado a distancia (online, por email) o fuera de tu estudio: en principio dispone de 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Si la sesión se hace antes de que termine ese plazo a petición suya, paga la parte del servicio ya realizada. Un contrato firmado en tu estudio no da este derecho.
¿Puede el fotógrafo quedarse la señal si el cliente cancela?
Sí, si tu contrato lo prevé y la cancelación se produce después del plazo de desistimiento. Para que la cláusula se sostenga frente a un particular, debe ser equilibrada: si eres tú quien cancela sin un motivo válido, tu cliente debe recuperar todo lo que ha pagado.
¿Hace falta una autorización por escrito para publicar las fotos de un cliente?
Necesitas su consentimiento expreso, y el escrito es la única forma de demostrarlo. Pídelo uso por uso (web, redes sociales, concursos), con el consentimiento de sus representantes legales para un menor y un consentimiento foto por foto para las sesiones íntimas. Tu cliente debe poder retirar su consentimiento en adelante.
¿Es válido un contrato firmado electrónicamente?
Sí. El reglamento europeo eIDAS reconoce la firma electrónica en España y en toda la UE. Para que te sirva en caso de conflicto, debe tener sellado de tiempo, estar vinculada a quien firma, y el contrato firmado debe archivarse en un PDF que no se pueda modificar.
¿Dónde encontrar un modelo de contrato de fotógrafo gratis?
Puedes copiar el modelo completo de este artículo, adaptarlo a tu negocio y pedir a un abogado que lo revise. Si usas Fotostudio, tienes modelos de contrato y de condiciones generales disponibles desde el registro, también durante la prueba gratuita, que se rellenan automáticamente con la información de cada sesión.
En resumen:
• Haz firmar un contrato para cada sesión, aunque sea pequeña: es tu prueba y tu tranquilidad.
• Deja claro qué es la señal, prevé la cancelación y tu propio impedimento, de forma equilibrada.
• Informa del derecho de desistimiento cuando tu cliente firma a distancia.
• Pide el consentimiento de imagen uso por uso, y olvídate de las cláusulas abusivas de los modelos antiguos.
• Pide a un abogado que revise tu modelo una vez, y después deja que tu software lo rellene y lo haga firmar.
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