Porque é que alguns clientes ficam paralisados em frente à câmara e outros se entregam? Fotógrafa retratista e formadora, Milena Perdriel explica como prepara, acolhe e guia os seus clientes, tanto no retrato corporativo como no retrato pessoal, com o método Moment Design.

Em resumo:

O que Milena Perdriel, fotógrafa retratista, aplica em cada sessão para deixar os clientes à vontade:

• A mesma abordagem no corporativo e no retrato pessoal: no corporativo, o cliente tem uma necessidade; no retrato pessoal, tem uma vontade. Nos dois casos, parte-se da pessoa

• Preparar com uma única boa pergunta: «Alguém dá com a sua fotografia e fica com vontade de trabalhar consigo. É...?» As reticências dizem o que o retrato tem de mostrar

• Dar tempo à fotografia: estar bem iluminado, maquilhado e vestido não chega, é preciso tempo para se entregar à câmara

• Moment Design em quatro etapas: a intenção do fotógrafo, o acolhimento, os convites durante a sessão e, por fim, a expressão de uma emoção, que sobe e desce como uma onda

• Assumir a responsabilidade de fotógrafo: as nossas imagens ficam e atravessam gerações, como lembrava Peter Lindbergh

Ser fotografado não tem nada de natural. Perante «este olho enorme» que é a objetiva, a maioria das pessoas fica tensa, sobretudo quando vem fazer um retrato profissional que adia há meses. Para Milena Perdriel, a técnica não chega: uma boa sessão fotográfica decide-se antes do primeiro disparo, na forma de preparar, acolher e guiar o cliente.

Ao microfone de Mathieu Vitrat, fotógrafo e podcaster na Fotostudio, explica porque aborda o retrato corporativo e o retrato pessoal da mesma forma, que pergunta faz a todos os clientes, porque prefere fotografar adolescentes a bebés e como funciona o Moment Design, o método que ensina aos fotógrafos para integrar a psicologia na sessão fotográfica.

Quem é Milena Perdriel?

Milena Perdriel é uma fotógrafa retratista e formadora de fotógrafos. No momento da gravação, na primavera de 2021, trabalha num estúdio em Montmartre, em Paris, que partilha com um fotógrafo de casamentos e de retrato prestes a reformar-se.

  • Origens: cresceu na Bulgária, estudou linguística francesa e búlgara e deu aulas de francês num liceu bilingue aos 20 anos, numa substituição de três meses.
  • 2012: fotógrafa a tempo inteiro em Montmartre, em estúdio, para particulares e profissionais.
  • Retrato corporativo: chegou «por acaso» e representa hoje a maioria das suas sessões em número.
  • Formadora: ensina o método Moment Design (do qual era uma das duas formadoras certificadas em França), o retrato corporativo e o personal branding, em formações e em coaching individual.

Hoje, o seu site milenap.com (em francês) apresenta o Studio MilenaP, instalado em Niort, no oeste de França: retratos pessoais (família, gravidez, retrato individual), retratos corporativos e personal branding para empreendedores e empresas, bem como formações, cápsulas de vídeo e coaching para fotógrafos.

1. Retrato corporativo ou pessoal: é preciso mudar de abordagem?

O Mathieu espera dois métodos diferentes. A Milena contraria-o logo à partida: para ela, são as mesmas pessoas, e aborda-as da mesma forma. O que muda é o ponto de partida e, portanto, as perguntas que faz enquanto «capitã do barco».

«No corporativo, têm uma necessidade. E no pessoal, têm uma vontade.»

Milena Perdriel

O cliente corporativo que vem «porque é obrigado»

O retrato corporativo responde a uma necessidade de comunicação: dizer alguma coisa através da imagem. Mas os clientes raramente chegam de boa vontade. Muitas vezes estão «encostados à parede»: o empregador pede uma fotografia, disseram-lhes que a antiga não era boa, ou tem dez anos. O pior, segundo a Milena, é quando precisam dela para o dia seguinte: perde-se então toda a fase de preparação. Exceção notável, os empreendedores em nome individual, que sabem que a sua marca são eles próprios e chegam com ideias e entusiasmo.

Para evitar estas sessões feitas à pressa, propõe um momento de preparação logo na marcação: uma ferramenta de marcações online permite ao cliente escolher ele próprio a data, com antecedência suficiente para haver tempo de conversar antes da sessão.

Para ires mais longe neste mercado, Amélie Marzouk conta no seu episódio sobre a profissão de fotógrafo corporativo como passou da fotografia de família para o retrato empresarial.

A reter: não reserves um tratamento «frio» para o corporativo. O cliente tem uma necessidade em vez de uma vontade, mas é a mesma pessoa, com o mesmo receio da câmara.

2. Como preparar um cliente para a sessão fotográfica?

A Milena descreve-se como «muito faladora» e sobretudo muito curiosa, tanto pelas pessoas como pelas profissões. Põe os clientes a falar, mesmo os tímidos: quando se sabe fazer as perguntas, toda a gente acaba por falar de si. E oferece aos ouvintes a pergunta que desbloqueia a maior parte das sessões corporativas.

A pergunta das reticências

Imagina que uma pessoa que não te conhece, o teu futuro cliente ou parceiro, dá com a tua fotografia e pensa: «Quero trabalhar com ela, ela é...». O que pões no lugar das reticências? Entusiasta, serena, ponderada, atenta, moderna, dinâmica: tudo isto se pode ver num retrato, desde que se saiba o que se quer mostrar. As pessoas sabem quem são e o que as distingue, mas a maioria nunca o pôs em palavras.

«Todas essas coisas, na verdade, podem ver-se num retrato. Só é preciso saber o que queremos mostrar.»

Milena Perdriel

Este tipo de pergunta ganha em ser enviado antes da sessão, para que o cliente pense nela com calma. Um questionário de preparação enviado automaticamente depois da marcação permite-te recolher as respostas, as vontades e as restrições do cliente antes mesmo de ele entrar no estúdio.

Obter autorização para entrar

O Mathieu, fotógrafo de casamentos, constata-o em reportagem: uma sessão está ganha quando fomos autorizados a entrar na esfera íntima das pessoas. A Milena vai mais longe: se não a deixam entrar, tem «a impressão de estar a ser castigada». É por isso que faz questão do tempo de preparação. Não nos conhecemos, não se pode pedir a alguém que «dê o mais precioso de si» mal chega. O seu papel é ser a pessoa que o ajuda a ver que aquilo que deu é bonito.

A reter: faz uma pergunta que obrigue o cliente a formular a imagem que quer passar. Vais saber o que fotografar, e ele vai saber porque está ali.

3. O que é uma boa fotografia de retrato?

A Milena comprovou-o em si própria. Para um concurso sobre o tema do autorretrato, organiza uma sessão com dois amigos, um estilista e um cabeleireiro. Divertem-se «como miúdos», cinco séries, maquilhagem e roupa cuidadas. Resultado: fotografias dececionantes. Ao pensar nisso, percebe que não deu tempo à fotografia: a sua atenção estava na roupa, na maquilhagem, na equipa, e não na troca com a câmara.

«É preciso tempo para darmos algo de nós a esta espécie de olho enorme.»

Milena Perdriel

Uma fotografia que te diz alguma coisa

À pergunta «o que é uma boa fotografia?», a Milena começa por confessar que não faz ideia. Reparou que as suas fotografias preferidas, as que o cliente também adora, às vezes recebem três gostos, enquanto imagens que a tocam menos chegam aos cinquenta. É normal: só ela e o cliente sabem o que aconteceu naquele momento, e esse momento não se vê necessariamente. Às vezes, temos tudo, o momento e a imagem que agrada a toda a gente. Nem sempre. A sua definição: uma fotografia que te diz alguma coisa, que te agrada, que te intriga, ou até que te incomoda.

A reter: não julgues uma sessão pelos gostos. A fotografia que mais conta para o teu cliente é muitas vezes a de um momento que só vocês viveram, e é ela que o vai fazer voltar.

4. Como fotografar adolescentes?

A Milena não comunica sobre sessões com crianças pequenas. Os bebés «são como os gatos»: fofos, mas com pouca interação. Gosta de fotografar crianças sozinhas, pelas reações francas e engraçadas, mas os conflitos entre pais e filhos desestabilizam-na: tem vontade de intervir, e esse não é o seu papel. Continua a aceitar estas famílias, simplesmente não procura atrair mais.

Ser a pessoa neutra com quem podem falar

Os adolescentes, pelo contrário, apaixonam-na: fazem-se perguntas, não se sentem ouvidos, e ela pode ser para eles uma adulta neutra. Conta o caso de uma estagiária do 9.º ano cuja mãe respondia a todas as perguntas durante a entrevista. Durante a sessão, a Milena pergunta-lhe simplesmente quais são as suas séries preferidas e torna-se «a sua melhor amiga».

Os adolescentes de 2021 fotografam-se de manhã, à tarde e à noite com o smartphone. Banalizam tanto a imagem que quase vão contra a estética. Perante um fotógrafo a sério, o desafio torna-se enorme: é difícil levá-los ao estúdio, mas, uma vez lá, «dão tudo».

A reter: comunica sobre os clientes que gostas de fotografar. Não destacar uma clientela não te obriga a recusá-la, mas vais atrair mais aquela que se parece contigo.

5. O que é o método Moment Design?

Foi um amigo fotógrafo e formador que a levou para a formação de fotógrafos profissionais em França, com o método Moment Design, do qual eram então os dois formadores certificados. Desde então, a Milena ensina-o, a par do retrato corporativo. O princípio: o fotógrafo é o «designer» dos momentos que os clientes vão viver durante a sessão. O método tem quatro etapas.

As quatro etapas do Moment Design

  • 1. A intenção: a psicologia do próprio fotógrafo. Antes de acolher o cliente, deixamos de lado o pneu furado ou o filho que chorou de manhã para dar espaço a quem chega.
  • 2. O acolhimento: antes mesmo da sessão, como mostrar que estamos disponíveis para eles? A forma de dizer bom dia, de oferecer um café ou um copo de água, a energia que transmitimos ao abrir a porta. A perceção passa por todos os sentidos, o olfato, o tato, a visão.
  • 3. Os convites: a parte visível do icebergue. Todas as interações durante a sessão para levar as pessoas a fazer o que serve a fotografia, e o que as faz sentir bem.
  • 4. A expressão de uma emoção: uma emoção chega como uma onda, sobe, atinge um pico e depois desce. Algumas são bonitas antes do pico, outras no topo, outras depois. É aí que entra a mestria do fotógrafo.

«Sou a designer dos momentos que as pessoas vão viver durante a sessão fotográfica.»

Milena Perdriel

Tornar consciente o que acontece de qualquer forma

Tudo isto acontece em qualquer sessão. O interesse do método, segundo a Milena, é tomar consciência disso para poder agir. Cada fotógrafo aplica-o depois à sua maneira: o mesmo casal, fotografado por três fotógrafos, vai viver três sessões diferentes. Nas formações, os próprios modelos o dizem: «é incrível como cada um de vocês é diferente».

Aliás, uma fotografia forte não é necessariamente Moment Design. Numa reportagem de casamento ou numa fotografia de rua, o fotógrafo soube estar presente e captar o instante, mas não provocou o que aconteceu. O Moment Design é precisamente a responsabilidade do fotógrafo naquilo que acontece em frente à sua objetiva.

A reter: a sessão começa muito antes do primeiro disparo. O teu estado de espírito e o teu acolhimento já fazem parte da fotografia.

6. Deves dirigir os clientes ou deixá-los à vontade?

Para a Milena, é uma escolha, e não há resposta errada desde que a assumas. Os fotógrafos de reportagem, seja reportagem clássica, de casamento ou de família, escolhem não intervir. Ela escolhe intervir e depois afastar-se o suficiente para documentar o que vê: pôr as pessoas a posar, para um resultado natural.

«Adoro fotografar pessoas com os pés bem assentes no chão e os braços caídos.»

Milena Perdriel

Cada fotógrafo atrai os clientes que se parecem com ele

Estes retratos simples, quase imóveis, têm para ela uma força desconcertante, porque toda a gente fica assim num momento da vida. Outros fotógrafos fazem exatamente o contrário. Uma amiga fotógrafa, pouco à vontade com a intimidade e as lágrimas, põe os clientes constantemente a mexer-se e a saltitar, e resulta, porque é a cara dela. Resultado: ela atrai clientes prontos a saltitar, a Milena clientes prontos a abraçar-se. E é o teu site de fotógrafo, as tuas palavras e as tuas imagens que fazem esta triagem antes mesmo do primeiro contacto.

«Numa escala de 1 a 10, quão táteis são?»

É a pergunta que a Milena faz tanto aos casais como às famílias para saber até onde pode ir: pode pô-los a abraçar-se, a apertar-se com força? Cada pessoa tem um grau de «tatilidade» diferente, e sabê-lo antes da sessão evita deixar as pessoas desconfortáveis.

A reter: dirigir ou documentar, as duas abordagens são válidas. O que conta é escolher de forma consciente e manter-te fiel à tua maneira de trabalhar, porque é ela que os teus clientes vêm procurar.

7. Qual é a responsabilidade do fotógrafo?

O personal branding interessou à Milena logo que começou. A maioria dos fotógrafos trabalha por conta própria: é lógico que tudo se pareça com eles, as palavras, as imagens, as ofertas e os clientes que procuram. É isso que trabalha com eles em coaching individual, tal como faz com os seus clientes corporativos.

A lição de Peter Lindbergh

Para a palavra final, a Milena conta a formação que fez em 2018 com Peter Lindbergh, entretanto falecido. Logo no questionário de preparação, ele falava da responsabilidade do fotógrafo: como olhamos para os clientes, como os fotografamos, como falamos deles. Porque as imagens ficam e atravessam gerações, é preciso ver mais longe do que o pedido do momento. Muitas vezes, os clientes não sabem o que querem, e o fotógrafo pode defender valores.

«Fotógrafos, assumamos as nossas responsabilidades, porque tocamos as pessoas. Cada um à sua escala.»

Milena Perdriel

Esta responsabilidade estende-se até à entrega: apresentar as imagens numa galeria online cuidada, em vez de um simples link de download, também faz parte da forma como contas a história dos teus clientes.

A reter: um retrato não é só uma encomenda. Diz algo sobre a pessoa e vai durar muito tempo: é mais uma razão para cuidar de cada etapa, da preparação à entrega.

Episódio gravado na primavera de 2021, em plena crise sanitária. Na altura, Milena Perdriel trabalhava em Montmartre e estava a terminar um livro sobre retrato corporativo destinado a fotógrafos; o seu estúdio e a sua atividade atuais são apresentados no seu site.

Os erros a evitar numa sessão fotográfica de retrato

Segundo a experiência de Milena Perdriel:

✗ Saltar a preparação, sobretudo quando o cliente corporativo precisa da fotografia para o dia seguinte.

✗ Pedir ao cliente que se entregue mal chega, sem lhe dar tempo para confiar em ti.

✗ Chegar à sessão com as tuas preocupações em vez de dar espaço a quem acolhes.

✗ Apostar tudo na técnica: luz, maquilhagem e roupa não substituem o tempo dado à fotografia.

✗ Impor contacto físico sem saber se os teus clientes são táteis.

✗ Julgar as imagens pelos gostos em vez de pelo que representam para o cliente.

✗ Copiar a maneira de outro fotógrafo em vez de assumir a tua.

FAQ: psicologia na sessão fotográfica

Como deixar um cliente à vontade numa sessão fotográfica?

Preparando a sessão com ele, acolhendo-o com atenção e guiando-o durante a fotografia. Milena Perdriel dedica tempo a conversar antes da sessão, oferece um café, põe os clientes a falar de si próprios e propõe-lhes «convites» que servem a fotografia e, ao mesmo tempo, os ajudam a sentir-se bem.

O que é o método Moment Design na fotografia?

Um método que faz do fotógrafo o «designer» dos momentos vividos durante a sessão. Tem quatro etapas: a intenção do fotógrafo, o acolhimento do cliente, os convites (as interações durante a sessão) e a expressão de uma emoção, que sobe e desce como uma onda.

Que perguntas fazer a um cliente antes de um retrato corporativo?

Milena Perdriel faz uma pergunta simples: «Alguém que não o conhece dá com a sua fotografia e fica com vontade de trabalhar consigo. É...?» As palavras escolhidas (sereno, entusiasta, atento, dinâmico) indicam o que o retrato deve mostrar.

Como fotografar alguém que não se acha fotogénico?

Partindo do que a pessoa gosta na sua profissão e do que quer mostrar, em vez da sua aparência. Também é preciso tempo: segundo Milena Perdriel, estar bem iluminado, maquilhado e vestido não chega, é preciso dar à pessoa tempo para se entregar à câmara.

Como fazer uma boa sessão fotográfica com um adolescente?

Sendo para ele um adulto neutro, que o ouve de verdade. Milena Perdriel interessa-se pelo que ele gosta, as suas séries preferidas por exemplo, em vez de passar pelos pais. Muitas vezes é difícil levar os adolescentes ao estúdio, mas, quando ganham confiança, dão tudo.

Numa sessão fotográfica, deves dirigir os clientes ou deixá-los à vontade?

As duas abordagens são válidas se forem escolhidas de forma consciente. Os fotógrafos de reportagem escolhem não intervir; Milena Perdriel escolhe intervir, pôr os clientes a posar e depois afastar-se para obter um resultado natural.

Como saber se um casal aceita ser tátil numa sessão fotográfica?

Perguntando antes da sessão. Milena Perdriel faz a pergunta «Numa escala de 1 a 10, quão táteis são?» aos seus casais e às suas famílias. A resposta indica-lhe até onde os pode aproximar sem os deixar desconfortáveis.

Descobre o trabalho de Milena Perdriel

Retratos pessoais, retratos corporativos e personal branding no Studio MilenaP, em Niort, mas também formações, cápsulas de vídeo e coaching para fotógrafos: encontra o seu trabalho no site dela (em francês), milenap.com.

Este artigo baseia-se no episódio #033 do podcast Fotostudio (em francês), apresentado por Mathieu Vitrat e gravado na primavera de 2021. As citações de Milena Perdriel foram traduzidas do francês. Os conselhos continuam atuais.

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